Felixspins Lyckohjul Funktioner

Felixspin är ett nischat online casino som inriktar sig på spelare från Sverige och Norge. Bolaget grundades 2020 och har sitt säte i Malta, en välkänd jurisdiktion för att bedriva internetbaserade spelprojekt. Felixspins licenser är utfärdade av Maltas Spelmyndighet (MGA), ett tryggt och trovärdigt certifieringsinstitut.

Anmälningsprocessen

När man besöker Felixspin första gången ställs det klart hur förtroendet upprättjas mellan spelaren och kasinot. Processen är enkel men kräver tillgång på ett giltigt bevis på identitet samt fakturauppgifter i vissa fall. Spelarna som har valt att göra en anmälan, får snabbt Felixspin casino och smidig åtkomst till den egna spelkonton där man kan börja spela och njuta av alla funktioner.

Första steget är att registrera ett nytt konto. För det mesta krävs namn på kontoplanen, ett mejladress och en telefonnummer under anmälningstillfället men varje spelare har även möjligheten till ytterligare personliga data i sitt egen register.

Kontofunktioner

Efter att man är ansluten kan man få del av alla funktioner för denna. De mest användbara och viktiga kontofunktionaliteter inkluderar: Kontoinformation, Spelhistorik, Kontouppgifter (som exempelvis bankkontonummer), Menyfunktionen som innehåller en överskådlig lista över alla funktioner. Samt menyer för att logga av på konto och uppdatera lösenord.

Regelelement

En viktig funktion i Felixspin är spelregelverket, vilken inbegriper bland annat information om utbetalningsregler och reglerna rörande användarens egna speltillstånd. Detta ger de enskilda kundens möjlighet att på förhand bilda sig en uppfattning innan man spelar något.

Bonus

Felixspin erbjuder ett varierat utbud av bonusfunktioner, både gällande välkomstbonusen som är garanterad vid inloggning med 100% förlängd värdet på alla första insätta pengarna. För att erhålla en sådan här bonus krävs det i vissa fall ett spelförslag (slot machine, table game eller live casino), varför man kan öka sina chanser till vinna vidare under den tiden och är i sig beroende av hur väl du lär dig vilken slags spel som du faktiskt vill delta vid.

Felixspin erbjuder även ett lojalitetprogram, "Super Spins" där det ges 100 gratis spins för varje insats på spelautomaterna från två stora mjukvaruleverantörer med licens i MGA (Nolimit City och SpinPlay Games). I löjalsitets-programmet delas ut ett antal bonusar vilka gäller alla nya kunder som även är en vanlig "bonus-automat"-kund. De mest attraktiva detaljer från "Super Spins" kan erhållas på webben under menyn med det samma namn.

För-/utbetalningar och spelväxlingsfunktioner

Spelarna som vill sätta pengar i kassan har tre alternativ att välja mellan (kreditkorts inloggning, PayPal eller Banköverföring). Den valda kontouttagandepengen kommer direkt oavsett vilket valt metod användes till det egna kontot på samma webbplats. Med tanke på räntefria dagar för överfört penga belopp är den enda fördel man kan ha med att inloggning omgående via PayPal och banköverföring.

Spelsystemets "Kassa"-område består av två undermenyer: kontoplanstillsättning och kassavdripningshistorik. I den senare menyn kan man se alla tidigare utbetalningar (spel som vinstgivit pengar).

Spelfunktioner

Felixspin erbjuder ett stort urval av spelslöjd: Slots, table games och Live casino-spelande. Den har sedan starten haft över 1200 t.ex. casinospel med det mest vanliga är slots spel (automatspelen). Det finns hundratals spel som lanseras varje år på denna plattform.

Den populäraste spelfunktionen för online casino spelare är slotmaskiner, vilka kommer ifrån en rad olika utvecklare med licenser i MGA. De största namnen i branschen som levererar varje år ett brett spektrum av unika och skapliga teman förekommer här.

Sidan

Den mobila versionen av Felixspin har en utseende likt det faktiska, men utan alla funktioner. Alltid kommer man att kunna ta sig in till startsidan med hjälp av denna verktyg, så väl på smartphones som surfplattor. Förmodligen vill man snart se mer spelfunktionalitet för mobilapplikationen.

Saker & Sjöar

Spelbolagen använder dessutom licenser till spel från ett antal utvecklingsföretag, däribland Red Tiger och Evolution Gaming. De leverantörer som samverkade med Felixspin har erfarenhet av att producera högklassiga spelprogramvaror på internet.

Själva kasinot

Felixspins område består huvudsakligen i slots, table games och live casino. Det är svårt för en vanlig spelare att se skillnad mellan dem eftersom de flesta av spelen som finns på denna plats har sina likheter.

Kundservicen

För alla kunderna som någon gång har stött på problem med funktioner och det vill man göra är samma sak för ett antal anledningar. Felixspin erbjuder sedan starten en möjlighet att återkomma till tekniskt supportteamet genom chatt, vilket snabbt löser många typer av problem men de flesta har också alternativ på webbplatsens meny i det förslaget "Kontakt".

För vanligaste fall och vissa typer av problem hänvisas spelsidan till att konsultera en tekniker, varför man kan få ett snabbare svar. Den är försedd med flera fält som uttrycker att det som söktes redan tidigare har beskrivits och är också fullt förklarat i "FAQ"-avsnittet.

Kundupplevelsen

Den kundupplevelse man får på Felixspin består av många aspekter men den viktigaste är hur snabbt funktioner fungerar. Ofta förekommer det att man först kan njuta av dem efter en lång tid från inloggning, som i ett fall med 24 timmar.

Trots de faktorer jag just beskrivit så känns allting definitivt mindre svårt på grund av snabba utlämnande av pengar. Kunden får stort spelupplägg och en bra valutareglering eftersom utbetalning sker inom tre arbetardagar.

Resultatet

Felixspins casino har sannolikt inte den bästa kundtjänsten, men dessutom är de även på denna plats att ta sig an problemen som uppstår. Så mycket kundupplevelse kan det bli om du besöker sidan med en litet avvaktande känsla i din själ.

Det är sant att pengarna utlämnas relativt fort och den registrerade användaren har stort spelutbud men de mest betydelsefulla funktionerna (spelfunktionen, lösenordsuppdatering) saknar snabbare funktionalitet. I en förbättrad version av onlineplattformen bör utvecklarna även se över hur bra som helst är utseendet på webbläsaren och kontoplanens överskådliga meny.

En nackdel med sidan är att de inte alltid fungerar snyggt, förmodligen beror detta av en viss webbplats som har svårt att "hänga" vid det faktiska sidan. Vissa funktioner upplevs dessutom ojämnare i takt med hur väl utvecklingen ser ut och varför de olika spelarna kan stöta på problem.

Att kunden återkommer för att kontinuerligt få en god inblick är givetvis ett positivt tecken, men också visar att bolaget som opererare inte lyckats införa alla funktioner riktigt bra.

Nytt

Med tiden och nya utvecklingsträffs kommer detta nog bli den första onlineplattformen av det slaget på webben (2020) vars tillgängliga funktioner är värre än dem vanligaste kunderna förväntar sig. Det bör vara tydligt hur felaktigt många tekniskt utrustade organisationer i allmänhet har skapat.

Några av de saker man hittills inte ser på Felixspins onlineplattform är att spelarna (även om den finns) kan göra inloggning direkt, vilket underlättar och är mer effektivt än innan.